Vous vous démarquez par votre passion pour les technologies? Si vous êtes également un communicateur chevronné et que vous cherchez un nouveau défi afin de mettre à profit ces bonnes compétences, alors nous avons une opportunité en or pour vous au sein du département Mobilité de Nordia.

En tant que représentant en service à la clientèle, vous répondrez aux appels et aiderez la clientèle d'affaires de la plus grande compagnie de télécommunications au Canada en lien avec leurs services de mobilité. Il s'agit du poste idéal pour une personne de nature amicale qui aime aider les autres. Ajoutez à cela la possibilité de travailler du lundi au vendredi (allô les fins de semaines libres!) dans le confort de votre maison, nous pensons que c'est un poste que vous apprécierez vraiment.

Ce que nous offrons:

• Un salaire de base compétitif de 20,25$/h (incluant le salaire de base et une prime horaire);
• Prime incitative mensuelle basée sur la performance ;
• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré;
• Ensemble complet d'avantages sociaux après six mois, y compris une assurance complète (médicale, dentaire et vie), des contributions supplémentaires au REER et des réductions importantes sur les produits et services d'assurance et de télécommunications.
• Un horaire de travail de semaine seulement ;
• Poste 100% en télétravail (équipement fourni).

Dans ce rôle, vous allez:

• Répondre aux appels ou aux courriels des clients concernant leurs demandes de facturation et leurs services de mobilité ;
• Fournir au client toute l'information nécessaire afin de garantir sa satisfaction ;
• En tout temps, veiller à ce que chaque appel ou courriel soit traité de façon confidentielle avec exactitude, courtoisie et efficacité.

• Pour ce poste, nous recherchons des candidats bilingues français-anglais : Les candidats bilingues doivent parler couramment l'anglais et le français pour interagir avec les clients francophones et anglophones au Canada. Ils devront répondre aux clients en anglais pour entre 50 et 70% des appels ;
• Critères d'éligibilité :
  • Être disponible pour travailler 5 jours jusqu'à 40 heures par semaine : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00;
  • Résider à proximité du centre Nordia Laval afin de pouvoir se rendre au centre de formation si nécessaire;
  • Disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS et d'un espace sécurisé et calme.
• Intérêt marqué pour les technologies – Vous êtes une personne curieuse de nature et vous êtes intéressé à travailler avec de nouvelles technologies émergentes. Dans ce rôle, vous aurez l’opportunité de promouvoir le réseau 5G le plus rapide au pays comme solution aux clients ;
• Vous devez être sympathique, axé sur le client et soucieux de respecter les normes de qualité ;
• Excellentes compétences en communication - Vous savez vous exprimer de façon claire et concise ;
• Excellentes compétences analytiques - Vous savez comment traiter des comptes clients complexes avec assurance!
• Connaissance de la suite Microsoft (Office, Excel, PowerPoint et Word).

Date de début de la formation: 5 mai 2025

Nordia, un employeur hors pair!

Chez Nordia, les gens sont réellement au cœur de nos activités. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et opportunités de développement. C'est pourquoi nos employés sont les plus loyaux et les plus satisfaits du secteur.

Les membres de l’équipe le confirment : selon le dernier sondage interne, 84% des employés Nordia recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et leurs amis! Nous figurons aussi au Palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada selon Waterstone et nous avons été reconnus pour notre excellence en matière de ressources humaines lors du dernier gala des prix Dunamis. 

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia? Par ici!